Действительно, мы можем подписать договор и дополнительные соглашения по ЭДО.

Вы можете сообщить об этом желании нашему представителю на этапе переговоров.

Для начала обмена документами по Электронному документообороту нам необходимо подписать Соглашение о переходе на ЭДО.

Также нам важно знать, кто Ваш оператор связи для оперативной настройки роуминга (это бесплатно) и ваш ID в системе ЭДО. Обязательно сообщите нам, если у Вашей компании несколько филиалов (КПП) для подключения ЭДО.

Преимущества работы с нами по ЭДО:

• Скорость получения документов — Вы сможете получать от нас весь пакет закрывающих документов в течение 1 дня с момента выставления.
• Отсутствие необходимости ведения бумажного архива — Мы не будем дублировать документы на бумаге, так как очень любим природу.
• Прозрачность процесса:
  • Гарантия юридически значимых подписей ответственных лиц контрагентов;
  • Минимализация рисков потери документов, легкость предоставления по запросу в налоговые инспекции;
  • Экономия времени на обработку документов финансовыми отделами.

Вы можете заказать даже один ковер в регионах присутствия Lindaily.

Вы можете выбрать в нашем каталоге партию от 50 единиц одежды.

Во всех, где есть сервисные центры Lindaily. Это Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург и Казань, Новосибирск, Воронеж, Ростов-на-Дону и еще несколько городов — их полный список с контактными телефонами есть на странице «Контакты».

Некоторые услуги, например, аренда текстиля для отелей, предоставляются только в отдельных регионах.

Стоимость можно рассчитать в интернет-магазине ковров Lindaily.

Мы предлагаем различные размеры вестибюльных ковров коричневого и серого цветов:

60×85, 85×150, 115×200, 150×250 и 150×300 см

Предварительно рассчитать стоимость и ознакомиться с коллекциями вы можете в нашем Интернет-магазине.

Для перезаключения договора, пожалуйста, предоставьте нам на почту info.russia@lindaily.com следующий пакет документов:

Вы можете оставить запрос на нашем сайте — он обязательно будет обработан. Если вы действующий клиент, воспользуйтесь личным кабинетом eLindaily для сервисного запроса.

Самое частое обслуживание — до 7 раз в неделю, но все зависит от вашего местонахождения и наших маршрутов. Точную информацию вам смогут подсказать наши менеджеры на этапе подписания Договора.

Самая редкая частота обслуживания — 1 раз в 2 недели.

Для начала необходимо понять какие именно ковры у вас в обслуживании:

• стандартные модели — коричневые или серые текстильные или резиновые ковры, в счете модели обозначаются кодами с буквами MSW, MTW, ERM;
• кастомизированные модели — текстильные ковры, которые изготавливались индивидуально по вашим размерам, цвету или наносился ваш логотип, в счете чаще всего модели отражены буквенными кодами QP.

Если у вас обслуживаются только стандартные модели ковров, то оповестить нас о расторжении, согласно условиям Договора, вы обязаны за 3 месяца до даты расторжения.

Если в Договоре присутствуют кастомизированные (дизайнерские) модели, оповещение требуется за 12 месяцев.

Для оповещения необходимо нам отправить уведомление о расторжении на фирменном бланке организации в свободной форме. В тексте требуется указать номер договора, желаемую дату расторжения и причину.

Уведомление с подписью и печатью отправьте нам:

• если мы с вами взаимодействуем по ЭДО, то в форме письма в ЭДО;
• если ЭДО не подключен, то уведомление направьте почтой на адрес вашего подразделения, указанный на странице Контакты, а скан на электронную почту info.russia@lindaily.com.

Для оповещения необходимо нам отправить уведомление за 12 месяцев до планируемой даты расторжения на фирменном бланке организации в свободной форме. В тексте требуется указать номер договора, желаемую дату расторжения и причину.

Уведомление с подписью и печатью отправьте нам:

• если мы с вами взаимодействуем по ЭДО, то в форме письма в ЭДО;
• если ЭДО не подключен, то уведомление направьте почтой на адрес вашего подразделения, указанный на странице Контакты, а скан на электронную почту info.russia@lindaily.com.

Мы прикладываем все усилия, чтобы минимизировать влияние внешних факторов на высокие стандарты качества, за которые Линдэйли выбирают многие российские и международные компании. Себестоимость наших услуг значительно возрастает, в том числе стоимость доставки, текстиля, запчастей, расходных материалов и оплаты труда производственного персонала. Наши специалисты оптимизируют процессы и находят новые каналы поставок, но даже эти шаги не позволяют нам сохранить стоимость наших услуг без изменений на весь период действия договора.

В связи с этим, в договоре предусмотрена индексация цен. По стандартному договору она проводится 1 февраля каждого года на официально опубликованный процент инфляции по стране. При этом, точную информацию по процедуре повышения требуется проверять в вашем договоре, за счет возможности согласования индивидуальных условий на этапе подписания.

Стандартный договор является бессрочным и не требует пролонгации и подписания дополнительных соглашений.

При этом, рекомендуем ознакомиться с условиями вашего договора, так как на этапе подписания, у вас могли быть согласованы индивидуальные условия.

Ошибки в этом нет.

На основании ст.143 НК РФ организации вправе реализовывать товары и услуги через свои обособленные подразделения, при этом налогоплательщиком НДС признается сама организация. Договор заключен на головную организацию, т.к. на основании ст.56 ГК РФ обособленное подразделение не имеет права заключать договоры от своего имени; ответственность по обязательствам подразделения также несет головная организация.

Таким образом, в закрывающих документах указывается КПП того подразделения, которое осуществляет отгрузку товара для оказания услуг по аренде. Также, адрес этого подразделения указывается в акте об оказании услуг.

В счете и счете-фактуре указывается юридический адрес нашей компании. Он может не совпадать с адресом отгрузки.

Нет, наш ИНН остался прежним, сменилось только название, в данном случае переподписание договора не требуется.

Заключать дополнительное соглашение к договору необязательно, так как действующее законодательство не устанавливает необходимость внесения изменений в действующие договоры в случае изменения реквизитов контрагентов, в том числе смены наименования организации, юридического адреса. Идентифицировать юридическое лицо можно по ОГРН и ИНН.

Со вашей стороны достаточно уведомить нас письмом об изменении наименования/юридического адреса организации.

В договоре не закреплен конкретный день обслуживания, только периодичность.

График доставки зависит от маршрутов по доставке, которые строятся нашими логистами.

Мы готовы пойти вам навстречу и попробовать изменить день, отправьте нам запрос на электронную почту info.russia@lindaily.com или позвоните по телефону. Все актуальные данные на странице Контакты.

Мы работаем над улучшением сервиса и оповещение клиентов о доставке — один из наших приоритетов, при этом, на данный момент, звонок или иное оповещение перед доставкой не предусмотрены.

Водитель приезжает в рабочее время организации, указанное при заключении договора.

Если рабочее время у вас изменилось, сообщите, пожалуйста, нам об этом любым удобным способом. Наши актуальные контакты по ссылке.

Производство и доставка работает в праздники без перерыва, офис Lindaily частично возобновляет работу с 3 января.

Рассылка является автоматической и, к сожалению, не подлежит отключению.

Мы надеемся, что это поможет вам своевременно получать информацию о необходимости оплаты.

Данный адрес был указан в договоре при его заключении, для его изменения вы можете отправить запрос с этого почтового ящика, с указанием иного адреса.

Если доступ к прежнему почтовому ящику был утерян, вы можете прислать запрос на бланке организации в свободной форме, с указанием нового адреса электронной почты.

На заявлении требуется поставить подпись и печать. Для более скорого решения вопроса, скан этого заявления пришлите нам на почту info.russia@lindaily.com, а оригинал передайте с водителем или отправьте Почтой России.

Мы направляем Акты сверки всем клиентам автоматически после окончания каждого квартала.

• в апреле — за I квартал года;
• в июле — за II квартал года;
• в октябре — за III квартал года;
• в январе — за IV квартал и за весь год.

Если вам требуется свериться за иной период, отправьте нам запрос на почту info.russia@lindaily.com.

Если вы действующий клиент, воспользуйтесь личным кабинетом eLindaily для сервисного запроса или обратитесь к сотруднику службы клиентского сервиса по электронной почте info.russia@lindaily.com.

Расшифровка суммы по счетам находится в Акте оказания услуг.

При обслуживании вестибюльных ковров

Проверьте, пожалуйста, количество ковров и число замен в этих периодах. Возможно, вы изменили количество изделий или число замен.

При обслуживании спецодежды

Обратите внимание на количество единиц в обслуживании на каждой из недель, могли быть изменения за счет сдачи одежды или дополнительных заказов на новых сотрудников. Так же возможно наличие платных услуг по модификации изделий.

Да, можно включить расчеты по всем клиентским номерам в один документ, в этом случае вам будет приходить единый сводный счет.

Это исключит возможность забыть об оплате одного из счетов. При этом у вас останется возможность получать информацию по расходам каждого из адресов по отдельности — мы покажем в документах разделение расходов по каждому клиентскому номеру (КК).

Излишне уплаченная сумма будет числиться на вашем клиентском номере (КК), как переплата и будет учтена при погашении следующего счета.

Вы можете совершить оплату от имени любого другого юридического лица, указав в назначении платежа клиентский номер и номер счета организации.

Вам необходимо направить на электронную почту info.russia@lindaily.com заполненный на фирменном бланке и подписанный скан письма об уточнении платежа.

Шаблон письма вы можете использовать по тексту ниже:

В платёжном поручении № _____ от «___» _____________ 20___ г. на сумму _________________ руб. ___ коп. в том числе НДС (20%) в назначении платежа верным следует считать следующее назначение платежа: «_____________________________________»

ПРИЛОЖЕНИЯ: копия платежного поручения № ___ от «___» _____ 20___ г.

По итогам расчетного периода мы предоставляем:

• Акт выполненных работ;
• Счет за оказанные услуги;
• Счет-фактуру.

При этом, с 1 января 2026 года перестанут действовать в электронных форматах товарная накладная (ТОРГ-12) и акт оказанных услуг (выполненных работ) согласно приказу ФНС РФ.

Вместо счёта-фактуры и акта об оказании услуг по ЭДО будут направляться УПД вместе со счётом на оплату. Электронный формат УПД утверждён приказом ФНС РФ от 20.01.2025 №ЕД-7-26/28@.

Первичные документы и счета-фактуры сотрудники оформляют в бухгалтерской программе. Программа автоматически округляет итоговую стоимость товаров до двух знаков после запятой. НДС при расчете итоговой стоимости программа берет, не округляя. В связи с этим возможны небольшие расхождения (до 1 рубля) между данными в программе и суммами, рассчитанными вручную.

В разделах 8 и 9 счета-фактуры указываются стоимостные показатели, выраженные в рублях и копейках. Такой порядок установлен Правилами заполнения счета-фактуры, утвержденными постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137. Однако в структуре суммы в размере до одного рубля невозможно выделить НДС, который бы выражался в целых рублях и копейках.

Таким образом, разделы 8 и 9 счета-фактуры корректно быть заполнены не могут, из чего следует нецелесообразность корректирования счета-фактуры на «копеечную» сумму.

ФНС также обращает внимание, что в разделах с 1 по 7 декларации по НДС стоимость указывается без копеек. При этом сумма 50 и более копеек округляется до полного рубля, а менее — отбрасывается.

Если вам требуется, мы можем предоставить официальное письмо по этому вопросу. Сообщите о необходимости любым удобным для вас способом. Контактная информация доступна по ссылке.

Вся информация, которая отражена в акте (адреса и периоды обслуживания) будет раскрыта в счете на оплату. Вносить изменения в электронный формат УПД и УКД самостоятельно нельзя: он утвержден ФНС и обязателен к применению (приказ ФНС от 19.12.2023 № ЕД-7-26/970; приказ ФНС от 12.10.2020 № ЕД-7-26/736).

Для начала обмена документами по Электронному документообороту нам нужно подписать Соглашение о переходе на ЭДО.

Нам важно знать, кто Ваш оператор связи для оперативной настройки роуминга (это бесплатно). Обязательно сообщите нам, если у Вашей компании несколько филиалов (КПП) для подключения ЭДО.

Если ваш оператор связи СБИС:

1. Скачать Соглашение ЭДО;
2. Заполнить реквизиты;
3. Направить нам подписанное Соглашение в системе СБИС в регламенте Договор.

Если другой оператор связи

1. Скачать Соглашение ЭДО;
2. Заполнить реквизиты;
3. Отправить запрос Вашему Оператору ЭДО на подключение роуминга, для операторов: Такском, КДС, Сервионика, Стек, Петер-Сервис Спецтехнологии, БИФИТ ЭДО, Русь-Телеком, ЭВОТОР ОФ, НИИИАС, Калуга Астрал, 1С-Hub, ЭДИСОФТ, Диадок;
4. Отправить копию подписанного соглашения на почту info.russia@lindaily.com, а оригинал в ваше подразделение Линдэйли.

Сообщите нам об изменении оператора письмом на электронную почту info.russia@lindaily.com. В письме укажите следующие данные:

• Ваш ИНН;
• КК (код клиента/клиентский номер);
• Новый оператор ЭДО;
• ID ЭДО.

Мы проведем изменения в системах и следующие документы уже поступят в новой системе.

Если предыдущие документы вам не поступили, сообщите нам об этом в письме, мы их переотправим уже на ID нового оператора.

Информацию можно уточнить в личном кабинете eLindaily или обратившись к нам в любом удобном для вас формате — страница Контакты самая актуальная.

Воспользуйтесь личным кабинетом eLindaily, отметив единицу, требующую ремонта, или заполните бланк на ремонт, он есть у наших водителей.

К сожалению, нет.

Согласно Договора: Партнер не может возвратить утепленную рабочую одежду на склад Линдэйли в случае, если работник Партнера, использующий эти изделия, увольняется, или рабочая одежда не соответствует его размеру, а также в любом другом случае, если для Партнера отпала необходимость использования этой утепленной рабочей одежды, в этих случаях Партнер выкупает эту одежду.

Вы можете указать модификацию в личном кабинете eLindaily при оформлении заказа или направить лист примерки на электронную почту (страница Контакты), в нем укажите, какая модификация и для какого сотрудника нужна.

Услуга платная, стоимость зависит от вида модификации и прописана в условиях вашего Договора.

Для возврата шкафа(-ов) напишите запрос нам на почту info.russia@lindaily.com, сообщите сколько шкафов требуется забрать. Если при этом требуется изменить ячейки сотрудников, укажите Фамилию сотрудника и новый номер шкафа и ячейки, мы осуществим замену.

Разобраться в работе личного кабинета eLindaily вам поможет инструкция, доступная по ссылке. Если останутся вопросы, сотрудники Lindaily с радостью ответят на них. Актуальные контакты находятся здесь.

Сообщите нам об этом письмом на адрес info.russia@lindaily.com, укажите какие единицы одежды уже не обслуживаются (утеряны).

На основе этого запроса, в ближайший счет вам будет выставлена сумма компенсации по остаточной стоимости, согласно договора и более эти единицы не будут фигурировать в счетах за обслуживание и аренду изделий.

Для оформления заявки на возврат, воспользуйтесь личным кабинетом eLindaily.

С инструкцией вы можете ознакомиться по ссылке.

Если вы не пользуетесь личным кабинетом:

• Скачайте и заполните Бланк возврата. Обратите внимание, что в бланке обязательно указывать RFID (баркод) сдаваемой одежды;
• Отправьте скан подписанного бланка на почту info.russia@lindaily.com;
• Упакуйте одежду, подлежащую возврату, в отдельный мешок;
• Заполненный Бланк возврата также положите в этот мешок;
• Передайте мешок нашему водителю в ближайший день замены.

Список единиц по сотрудникам, моделям, размерам и количеству доступен в личном кабинете eLindaily.

С инструкцией по работе с личным кабинетом можете ознакомиться по ссылке.

Если вы еще не пользуетесь личным кабинетом, наши специалисты готовы предоставить эту информацию на вашу электронную почту. Запросите любым удобным для вас способом Сверку по единицам, сообщите ИНН вашей организации и КК (код клиента).

Все возможные способы связи с нами представлены на странице Контакты.

Для определения размера вы можете опираться на Таблицу размеров.

Для подключения нового адреса нам потребуется подписать с вами дополнительное соглашение на обслуживание.

Для его подготовки и дальнейшей работы, сообщите нам:

1. Адрес обслуживания;
2. Вывеска или иные особенности входа/подъезда к вам;
3. Модель и количество вестибюльных ковров;
4. Периодичность обслуживания (частота замены);
5. Контактные данные сотрудника на данном адресе – ФИО, e-mail, телефон;
6. График вашей работы по новому адресу.

Эти данные отправьте письмом на электронную почту info.russia@lindaily.com с указанием вашего ИНН или клиентского номера (код клиента — КК) по действующему адресу.

Сообщите водителю об утере ковра, он предоставит вам на подпись Акт об утере.

Мы вам предоставим новый ковер, при этом в ближайший счет вам будет включена компенсационная стоимость за изделие.

В данном случае мы опираемся на условия Договора: Пункт 4.1 Партнер несет ответственность за Изделия находящиеся в его пользовании, и обязан компенсировать их стоимость по ценам, указанным в Приложении № 2.2, в следующих ситуациях: Изделие утеряно, не возвращено по любой причине, повреждено, испорчено или уничтожено.

Да, вы можете приостановить обслуживание на 2 недели. В счет этот период не войдет.

Для этого отправьте нам запрос письмом на нашу почту info.russia@lindaily.com, укажите:

• ИНН организации / КК (клиентский номер адреса обслуживания);
• Срок приостановки;
• Причину.

После получения вашего запроса и его обработки, в ближайший день замены, вестибюльные ковры будут забраны нашим водителем (день забора включается в счет) и потом в ближайший к вашей дате день возобновления, водитель привезет ковры как обычно (день постила в счет не включается).

Если вам требуется изменить только количество или цвет вестибюльных ковров, достаточно нам позвонить или написать письмо на e-mail с указанием КК или ИНН и адреса обслуживания.

Если вы хотите сменить модель вестибюльных ковров, то, при отсутствии этой модели в Договоре, мы подготовим вам на подписание Дополнительное соглашение.

О своем решении сообщите нам любым способом — актуальные данные на странице Контакты.

Срок службы брендированных ковров — 36 месяцев, после чего можно сделать перевыпуск изделия.

Если вы считаете, что ковер износился ранее, напишите нам об этом, мы проверим и поможем с перевыпуском.

Если по каким-то причинам ваша организация не работает в день доставки, то сообщите нам об этом, пожалуйста, не менее, чем за 3 рабочих дня письмом на электронную почту info.russia@lindaily.com или любым удобным для вас способом.

Для сохранения чистоты и опрятного внешнего вида на вашей входной группе, мы рекомендуем не приостанавливать обслуживание, а снизить частоту замен для экономии.

Если же этот вариант вам не подходит, для приостановки обслуживания, направьте нам запрос письмом на электронную почту info.russia@lindaily.com, укажите:

• ИНН организации;
• КК или адреса обслуживания;
• Дату желаемой приостановки;
• Дату желаемого возобновления;
• Причину приостановки.

Запрос о приостановке следует отправить не позднее, чем за 3 дня до желаемой даты приостановки.

Мы обработаем ваш запрос и в ближайший к дате приостановки день замены произведем забор ковров (этот забор будет включен в счет).

За 2 недели до даты желаемого возобновления, мы напишем вам письмо с подтверждением даты возобновления. Далее возобновим обслуживание в ближайший к дате возобновления возможный день доставки.

Просим обратить внимание: приостановка обслуживания доступна только для стандартных моделей ковров и невозможна при обслуживании кастомизированных (дизайнерских) изделий.

Для возобновления обслуживания напишите нам письмо на почту info.russia@lindaily.com, укажите:

• ИНН организации;
• КК или адреса обслуживания;
• Дату желаемого возобновления;
• Частоту замен, модели и количество ковров (в случае, если требуются изменения; если же возобновление требуется тех же моделей и количества, что и до приостановки, укажите «возобновление на прежних условиях»).

Запрос о возобновлении следует отправить не позднее, чем за 3 дня до желаемой даты.

Мы обработаем ваш запрос и возобновим обслуживание в ближайший к дате возобновления возможный день доставки.

Наши водители при доставке вестибюльных ковров осуществляют фотофиксацию.

По запросу, мы готовы предоставить вам фото-подтверждения.

Каждый снимок совершается исключительно из самого приложения и дополняется системной меткой, которая содержит:

• Дату и время совершения фото;
• Ваш клиентский номер (КК) и наименование юридического лица;
• Адрес доставки;
• Фактические координаты совершения снимка (широта и долгота).

Нет, это не недостаток.

У ковров, которые поступают к вам после стирки, действительно, может присутствовать остаточная влажность.

Это необходимо для сохранения качества ворса и для того, чтобы ковры хорошо разглаживались и проявляли свои лучшие впитывающие качества.

К сожалению, на данный момент мы предоставляем только услуги аренды и обслуживания ковров и их покупка невозможна.

Информация о необходимости забора арендованных вестибюльных ковров может поступить двумя способами:

• Запрос со стороны клиента, т.е. мы получили от вас информацию о необходимости прекращения аренды. Этот запрос может носить временный (ремонт в вашем помещении, летняя приостановка сервиса) или окончательный (расторжение договора) характер;
• Запрос с нашей стороны. Мы самостоятельно приостанавливаем сервис в случае неуплаты счетов. Согласно договора, в случае неоплаты счетов после отправки трёх писем-напоминаний Lindaily оставляет за собой право приостановить до оплаты оказание услуг и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке по одной или нескольким услугам.